Libro de reclamaciones
- Nombre comercial
- Reyplast
- Razón social
- XIMESA S.A.C.
- RUC
- 20125508716
- Dirección del establecimiento
- Av. Nicolás Ayllón 2480, ZI Santa Angélica, a tres (3) cuadras del Puente Santa Anita – Carretera Central, Ate Vitarte, Lima
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y modificatorias), Reyplast pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.
Todo consumidor tiene derecho a presentar un reclamo o una queja sobre los productos adquiridos o la atención recibida. El registro de tu reclamación es gratuito. La presentación de un reclamo no impide que acudas a otras instancias de solución de controversias ni al INDECOPI.
Importante: la formulación de un reclamo no constituye una denuncia ante INDECOPI ni sustituye el procedimiento administrativo sancionador correspondiente.
- Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos (producto defectuoso, entrega incompleta, cobro indebido, incumplimiento de la oferta, etc.).
- Queja: disconformidad no relacionada directamente con el producto o servicio, o malestar respecto a la atención al público.
Reyplast dará respuesta a tu reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario. Recibirás una copia de esta hoja de reclamación en el correo que indiques.
